Service · Comment ça marche
Comment nous mettons en place et exploitons votre boutique — étape par étape.
Vous fournissez les données et prenez les décisions ; nous faisons le travail. Chaque étape a un responsable et un « terminé » clair — et le compte à rebours de votre boutique démarre quand vos données sont complètes, pas quand vous acceptez.
- Votre part
- Données et décisions, rien de technique
- Mise en place
- Serveur, vitrine, catalogue — par nous
- Prévisualisation
- Vous voyez la boutique avant sa mise en ligne
- Mise en ligne
- À une date convenue
Les étapes
Un responsable pour chaque étape.
Vous
Nous
- 01
01 · Vous
Demande
Le formulaire de devis ou un e-mail : ce que vous vendez, en quelle quantité, sur quels marchés, ce que vous utilisez aujourd’hui.
- 02
02 · Nous
Appel
30 à 45 minutes : où sont les données et ce que « en ligne » veut dire pour vous. Si TritonCart ne convient pas, nous vous le disons.
- 03
03 · Nous
Devis
Par écrit : votre propre devis, construit sur ce que nous avons discuté — entièrement chiffré, avec ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et le calendrier de votre boutique. Valable 30 jours.
- 04
04 · Vous
Votre feu vert
Vous acceptez le devis, en ligne ou sur papier ; le bon de commande et notre contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) l’accompagnent.
- 05
05 · Nous
Votre serveur
Nous mettons en service votre serveur dédié dans la région convenue, avec TLS et l’envoi des e-mails prêts — nous avançons pendant que vous rassemblez vos données.
- 06
06 · Nous
Votre boutique
Le cœur e-commerce installé, le back-office prêt et la vitrine construite à partir de notre kit — le cadre dans lequel votre catalogue et votre marque viennent s’insérer.
→ Le design de votre boutique commence ici.
07 · Vous et nous
Votre design
Vous et notre designer, en allers-retours : des propositions dessinées autour de votre marque, vos remarques, des modifications — jusqu’à ce que le résultat vous ressemble. Puis il est appliqué à toute la vitrine, chaque page, d’abord pour le mobile.
- 08
08 · Vous
Vos données
Export du catalogue, photos, textes juridiques, logo, accès au paiement et au domaine, les détails de votre ancienne boutique. Nous envoyons la liste ; le compte à rebours démarre quand elle est complète.
- 09
09 · Nous
Mise en place
Votre marque sur la vitrine, le catalogue importé, les photos traitées, la recherche construite, les paiements en mode test, les pages légales, l’envoi des e-mails vérifié.
→ Vous recevez un lien de prévisualisation.
- 10
10 · Vous
Validation
Parcourez la prévisualisation avec notre liste de contrôle. Ce qui ne va pas, nous le corrigeons avant la mise en ligne.
11 · Vous et nous
Mise en ligne
Le jour convenu : paiements activés, anciennes adresses conservées ou redirigées, plan du site soumis, verrou de prévisualisation levé — et la première commande suivie ensemble.
- 12
12 · Nous
Nous l’exploitons
Chaque jour : flux, photos, sauvegardes, supervision. Chaque mois : un rapport et une seule facture. En continu : les mises à jour de la plateforme et les nouveaux modules dès leur sortie.
Après la mise en ligne
Votre part, et rien d’autre.
Tout cela dans le back-office. Pas de serveur, rien à installer, pas de bouton de mise à jour. Un souhait que le back-office ne couvre pas devient un module pour tous, un développement propre à votre boutique, ou un non clair — et votre boutique continue de recevoir chaque mise à jour.
- Produits et prix
- Stock — ou un flux s’en charge
- Commandes et service client
- Promotions
- Contenus
Vous avez déjà une boutique ?
Alors le changement fait partie de la mise en place : votre catalogue, vos photos et vos adresses sont repris, et l’ancienne boutique continue de vendre jusqu’à la bascule.
Questions
Questions fréquentes.
Combien de temps avant que ma boutique soit en ligne ?
Chaque boutique est différente : le devis écrit fixe donc le calendrier de la vôtre — et nous le tenons. Le compte à rebours démarre quand vos données sont complètes (export du catalogue, photos, textes juridiques, logo, accès au paiement et au domaine), pas quand vous acceptez.
Et si le design ne me plaît pas ?
Alors nous le changeons. Le design est un échange, pas une livraison clés en main : notre designer le dessine autour de votre marque, vous dites ce qui ne va pas, et les allers-retours continuent jusqu’à ce que le résultat vous ressemble. Ce n’est qu’ensuite qu’il est appliqué à toute la vitrine. Rien n’est construit sur un design que vous n’avez pas validé.
Puis-je voir la boutique avant sa mise en ligne ?
Oui. Une fois la mise en place terminée, vous recevez un lien de prévisualisation vers toute la boutique — votre catalogue, votre marque, la recherche, le paiement en mode test. Vous la parcourez avec la liste de contrôle que nous fournissons, et ce qui ne va pas, nous le corrigeons avant la mise en ligne. Rien n’est public tant que vous ne l’avez pas vue.
Et si mes données prennent plus de temps à rassembler ?
C’est normal, et c’est pourquoi le compte à rebours démarre quand vos données sont complètes plutôt qu’à l’acceptation du devis. Votre serveur, votre boutique et votre design sont construits pendant que vous les rassemblez : ce qui vous attend, c’est le catalogue, les photos et les accès — pas tout le projet.
Que me reste-t-il à faire après la mise en ligne ?
Vos produits et vos prix, le stock (ou un flux s’en charge), les commandes et le service client, les promotions et les contenus — tout dans le back-office. Le reste, c’est notre affaire : hébergement, mises à jour, sauvegardes, supervision et les flux quotidiens. Un souhait que le back-office ne couvre pas devient un module pour tous, un développement propre à votre boutique, ou un non clair.
Parlez-nous de votre boutique.
Dix minutes pour le formulaire, puis un appel et un devis écrit — entièrement chiffré, avant tout engagement.