Ein Paar Hände
Wenn etwas kaputtgeht, gibt es eine Antwort darauf, wer es angefasst hat. Erst das macht unser Monitoring, unsere Backups und unsere Updates belastbar.
Service · Warum betreut
Warum betreut — und wie wir Ihren Shop jeden Tag betreiben.
Mit dem Go-live beginnt unsere Arbeit, sie endet nicht dort. Ab dann gehören der Server, die Updates, die Backups und alles, was nachts kaputtgeht, uns — und Sie verkaufen.
Eine Nacht eines Shops, den wir betreiben
Der Unterschied
Die meisten Shops werden einmal gebaut — und dann ihren Inhabern überlassen.
Es gibt drei Wege zu einem professionellen Shop. Sie unterscheiden sich weniger in der Software als darin, wer ihn nach dem Start in der Hand hat.
Agentur-ProjektMietplattformTritonCart
Wer den Server betreibt
Agentur-ProjektSie — oder ein Hoster, den Sie beauftragen
MietplattformDie Plattform
TritonCartWir — eine dedizierte Installation für Sie
Updates
Agentur-ProjektJedes Mal beauftragt und bezahlt
MietplattformFür alle gleichzeitig, wenn sie erscheinen
TritonCartErst angekündigt, in Ihrer Hochsaison zurückgehalten
Wenn nachts etwas kaputtgeht
Agentur-ProjektIhr Problem — oder der nächste freie Termin der Agentur
MietplattformEin Support-Ticket
TritonCartUnser Alarm — wir beheben es und sagen es Ihnen
Ihr Shop
Agentur-ProjektFür Sie gebaut, dann eingefroren
MietplattformEine Vorlage, dazu eine App je Extra
TritonCartIhre Marke, mit Modulen, die alle bekommen
Nach dem Start
Agentur-ProjektÜbergeben
MietplattformGemietet
TritonCartVon uns betrieben, so lange der Shop verkauft
Wer Zugriff hat
Nur wir — und genau darum geht es.
Server, Datenbank und Root-Zugang liegen allein bei uns. Sie und Ihr Team arbeiten im Admin; sonst kommt niemand auf die Maschine — kein früherer Entwickler, keine Agentur.
Ihr Admin, Ihr Team
Produkte, Preise, Bestellungen, Kunden, Aktionen — alles, was Sie täglich steuern, mit eigenen Konten für Ihr Team.
Auf unserer Infrastruktur
Jede Installation läuft auf unserer Infrastruktur in Deutschland, weitere Regionen auf Anfrage — nie auf einem Server, den noch jemand anderes verändern kann.
Der Alltag
Was ohne Sie läuft.
Jede Nacht
Die Datenbank gesichert, verschlüsselt, in eine zweite Region — und zur Probe zurückgespielt, nicht nur in der Theorie.
Laufend
Erreichbarkeit, Zertifikate und fehlgeschlagene Läufe überwacht. Der Alarm geht an uns, nicht an Sie.
Nach Plan
Feeds importiert, Fotos zu Webbildern verarbeitet, der Katalog im Takt Ihrer Quellen.
Jeden Monat
Ein Bericht über das, was lief, und eine Rechnung.
Updates
Angekündigt, geprüft, dann ausgerollt.
01
Erst angekündigt
Ein Plattform-Update kündigen wir an, bevor es Ihren Shop erreicht — was sich ändert und wann. In Ihrer Hochsaison halten wir es auf Wunsch zurück.
02
Eine Release-Linie
Jeder Shop läuft auf einem getesteten Release derselben Linie — keine Sonderversion für einzelne Kunden, und jedes Update erreicht jeden Shop.
03
An Ihrem Shop geprüft
Bevor ein Release auf Ihren Shop geht, wird es dort zuerst ausprobiert; was anders aussieht, prüft ein Mensch, bevor es live geht.
04
Sicherheit sofort
Sicherheitsupdates spielen wir ein, sobald sie erscheinen, und sagen es Ihnen danach — eine Ankündigung würde die Lücke ankündigen.
Wenn etwas schiefgeht
Der Alarm geht an uns.
Nicht an Sie, und nicht zuerst an Ihre Kunden. Wir beheben es — und sagen Ihnen danach, was passiert ist und was wir geändert haben, damit es nicht wieder passiert.
Fragen
Häufig gefragt.
Wer hat Zugriff auf den Server meines Shops?
Nur wir. Sie und Ihr Team arbeiten im Admin; Server, Datenbank und Root-Zugang bleiben bei TritonCart — so gibt es immer eine Antwort darauf, wer was geändert hat.
Kann TritonCart auf meinem eigenen Server laufen?
Nein. Updates, Monitoring und Backups sind nur so gut wie unsere Kontrolle über die Maschine — auf einem Server, den noch jemand anderes verändern kann, wären sie wenig wert. Ihr Shop läuft auf unserer Infrastruktur in Deutschland; eine andere Region vereinbaren wir vor dem Aufbau.
Können Sie ein Update in meiner Hochsaison zurückhalten?
Ja. Plattform-Updates kündigen wir an, bevor sie Ihren Shop erreichen, deshalb können Sie uns bitten, eines zurückzuhalten. Ausnahme sind Sicherheitsupdates: Die spielen wir sofort ein und sagen es Ihnen danach.
Was passiert, wenn nachts etwas kaputtgeht?
Der Alarm geht an uns, nicht an Sie. Wir beheben es und sagen Ihnen danach, was passiert ist und was wir geändert haben, damit es nicht wieder passiert.
Was passiert mit meinem Shop, wenn es TritonCart nicht mehr gibt?
Das haben wir nicht vor — aber falls wir je aufhören, Shops zu betreiben, bekommen Sie Ihre gesamte Installation: die Plattform-Schicht und jedes Modul, das darauf läuft, damit Ihr Shop ohne uns weiterverkauft. Ihre Daten gehören Ihnen so oder so: ein vollständiger Export jederzeit, im Format, das Sie brauchen, auf einem Open-Source-Kern (Medusa, MIT-lizenziert).
Fragen dazu, wie wir ihn betreiben?
Fragen Sie die, die es tun. Wir beantworten jede E-Mail selbst, bis zum nächsten Werktag.